Je ne sais pas si vous avez remarqué mais le personnel des magasins, des réclamations diverses, des guichets, des administrations, même celle des impôts, est plus aimable qu’il y a quelques années. On vous dit bonjour, merci, joyeux Noël, bonne année, au revoir, beaucoup plus souvent et avec plus de conviction. Tout ne fout donc pas le camp. Le seul problème est que la compétence n’est pas nécessairement au rendez-vous et qu’on se heurte souvent à des gens certes bien intentionnés mais ignorant tout de leur métier. Gentillesse ne vaut pas efficacité.
Grain de poivre
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